Личный кабинет клиента Мосэнергосбыт

Мосэнергосбыт является крупным поставщиком электроэнергии для жителей и организаций в Московском регионе. Для удобства всех пользователей на официальном сайте компании организован личный кабинет, целью которого является предоставить клиентам полную информацию о потребляемых услугах, с возможностью их мгновенной оплаты. Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт осуществляется как через стационарные ПК, так и современные мобильные устройства.



Личный кабинет Оплата Тарифы Услуги

Регистрация в личном кабинете Мосэнергосбыт

Чтобы начать пользоваться личным кабинетом Мосэнергосбыта, следует пройти процедуру регистрации, следуя данной инструкции:

  1. Откройте главную страницу сайта Мосэнергосбыт и нажмите на ссылку личного кабинета, далее выберите вкладку «Зарегистрироваться».
  2. В открывшейся форме необходимо заполнить все обязательные поля (эл. почту, телефон, имя и фамилию, пароль). Подтвердить, что не являетесь роботом и поставить галочку о согласии на обработку предоставленных вами данных. Далее нажмите «Продолжить».
  3. На Вашу эл. почту придет письмо со ссылкой для авторизации, нажмите на нее. Регистрация завершена.

Войти в личный кабинет Мосэнергосбыт и начать пользоваться личным кабинетом можно сразу после процедуры регистрации.

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт для физических лиц

В качестве логина для входа в личный кабинет Мосэнергосбыт необходимо использовать номер телефона, эл. почту или номер лицевого счета. Инструкция по входу в личный кабинет:

  1. Открыть страницу входа на официальном сайте Мосэнергосбыт.
  2. Ввести логин и пароль.
  3. Нажать на «Войти».

После выполнения этих несложных действий, откроется страница личного кабинета.



Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт по разовому.паролю

Войти в личный кабинет можно и по разовому паролю. Для это в форме необходимо указать логин и нажать «Выслать пароль». Пароль придет на Ваш телефон в виде СМС сообщения, указанном в качестве логина, или электронным письмом на Вашу почту.

Войти в личный кабинет Моснергосбыт по номеру лицевого счета

В случае если у Вас нет доступа к телефону или эл. почте осуществить вход в личный кабинет Мосэнергосбыт возможно по лицевому счету. Номер лицевого счета можно узнать из квитанции, которая приходит от Мосэнергосбыт или через сотрудников компании, лично посетив офис, или позвонив по телефону поддержки.

Возможности и функционал личного кабинета Мосэнергосбыт для физических лиц

Любой человек, проживающий в Москве и Московской области, может оплачивать услуги электроэнергии на сайте Мосэнергосбыт. Основная задача личного кабинета Мосэнергосбыт максимально полно решить вопросы и проблемы каждого потребителя.

К наиболее востребованным услугам, которые можно получить через личный кабинет, относятся:

  • отправка показаний счетчиков электроэнергии,
  • осуществление контроля за расходом электричества,
  • оплата счетов,
  • заказ услуг, предоставляемых компанией,
  • просмотр существующих тарифов,
  • отправка вопроса, жалобы в службу клиентской поддержки,
  • интерактивная карта, с указанием всех отделений Мосэнергосбыт.

Через личный кабинет Мосэнергосбыт можно быстро оплачивать счета онлайн. Произвести платеж можно удобным для Вас способом — воспользовавшись банковской картой или электронным кошельком.

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт для юридических лиц

Для юридических лиц разработан иной функционал личного кабинета Мосэнергосбыт. поэтому юридические лица имеют отдельный вход в аккаунт.

К дополнительным возможностям сервиса относится:

  • заказ бухгалтерских документов;
  • возможность установки почасового тарифа;
  • контроль за расходами потребления электричества.

Для входа в личный кабинет необходимо:

  • нажать на вкладку “Юридическим лицам”, далее нажать на ссылку личный кабинет;
  • в открывшейся форме необходимо ввести логин и пароль, указанные при регистрации.

Для юридических лиц логином для входа в личный кабинет может служить только адрес электронной почты.

Передать показания электроэнергии Мосэнергосбыт

С развитием онлайн-сервисов поставщиков услуг передавать показания приборов учета стало просто и удобно. Чтобы отправить сведения по потребленному электричеству нужно:

  1. Войти в свою учетную запись и в меню выбрать вкладку «Мой счетчик».
  2. Нажать «Передать показания».
  3. В новом окне необходимо указать текущие показания счетчика и после нажать кнопку «Далее».

Чтобы не возникало проблем с некорректно выставленными счетами важно передавать показания приборов учета с 15 по 26 число каждого месяца.

Передача показаний в Мосэнергосбыт с помощью голосового меню

Если у Вас нет доступа к сети интернет, то передать показания счетчика за потребленную электроэнергию можно по телефону, через специальный голосовой ящик.

Для этого необходимо:

  1. Позвоните на номер +7 (499) 5509550;
  2. Электронный голос скажет, что вы вошли в голосовое меню;
  3. Произнесите слово «показания» или фразу «передать показания»;
  4. По одной цифре продиктуйте номер лицевого счета;
  5. После этого также по одной цифре передайте количество киловатт.

 

Для еще большего удобства использования голосового меню, сервис способен распознавать номера телефонов. Это нужно, чтобы не приходилось каждый раз диктовать номер лицевого счета.

Заказ услуг через личный кабинет Мосэнергосбыт

Кроме привычных услуг, Мосэнергосбыт имеет перечень дополнительных работ и услуг. К ним относятся:

  1. замена и установка приборов учета;
  2. монтажные работы по проведению проводки в жилом помещении;
  3. подключение бытовой техники;
  4. проектные работы по электроснабжению.

Чтобы заказать электротехнические работы, необходимо:

  • Войти в личный кабинет;
  • В меню выбрать вкладку «Услуги и товары»;
  • В выпадающем меню выбрать необходимую Вам услугу.

После того, как заявка создана, с Вами свяжется специалист Мосэнергосбыт  для согласования всех вопросов. Мосэнергосбыт работает по предоплате. Как только объем работ согласован, заказчику выставляется счет. Работы будут выполнены в 10-ти дневный срок после поступления оплаты на счет компании.

Замена счетчика электроэнергии Мосэнергосбыт

Если Ваш счетчик устарел, можно заказать замену счетчика через личный кабинет. Для этого в разделе «Услуги», необходимо заполнить и отправить заявку на замену счетчика. Далее с Вами свяжется представитель компании, чтобы согласовать стоимость и дату выезда монтажника.

Важно! Самовольно менять счетчики запрещено. На абонента, который сделал это, будет наложен штраф.

Мосэнергосбыт установка счетчиков воды

Кроме счетчиков учета электропотребления в Мосэнергосбыт можно заказать монтаж счетчиков для расчета потребления воды. Также сотрудники компании могут по запросу приехать и проверить насколько правильно была выполнена установка приборов учета, если работы производились сторонней организацией. Если оборудование сертифицировано, а монтаж сделан согласно нормативам, то Мосэнергосбыт выдаст документы, необходимые для постановки прибора на учет.

Поверка электросчетчиков Мосэнергосбыт

Проверка приборов учета электроэнергии проводится планово – 1 раз в 16 лет. Услуга бесплатная. Чтобы посмотреть сроки своей проверки необходимо войти в личный кабинет Мосэнергосбыт и выбрать тему «Услуги». Пользователям следует знать эту информацию и обязательно раз в 16 лет проверку производить, иначе это неблагоприятно скажется на тарифах за электричество.

Сделать заказ на плановую проверку по своему желанию невозможно.

Счетчики электроэнергии рекомендованные Мосэнергосбыт

Мосэнергосбыт устанавливает приборы учета электричества только отвечающие высокому уровню надежности и качеству сборки. Производится монтаж счетчиков следующих производителей:

  • Научно-производственная компания «Инкотекс»,
  • «Матрица»,
  • Завод «Энергомера».

Стоимость счетчиков составляет 2500 – 8500 руб. При этом продукция этих производителей считается достаточно точной, способной работать в условиях многотарифной системы.

Оплата электроэнергии Мосэнергосбыт по лицевому счету

Осуществлять ежемесячную оплату через личный кабинет это быстро и удобно. Для этого воспользуйтесь данной инструкцией:

  • войдите в личный кабинет клиента используя свой логин и пароль;
  • в меню выберите вкладку «Оплатить». Вам будет предложено несколько вариантов для оплаты (банковская карта, по телефону, автоплатеж). Для всех указанных случаев оплата производится без комиссии. Выберите «Оплата с помощью банковской карты»;
  • в новом окне введите сумму и нажмите на «Перейти к оплате»;
  • после того, как будут введены банковские реквизиты с карты и установлена галочка о согласии с осуществляемым платежом, нажмите «Оплатить». Смс, которая будет отправлена на телефон, станет подтверждением, что оплата прошла.

Также можно воспользоваться услугами оператора и осуществить оплату по телефону. Однако данный сервис работает только с 8.30 до 20.30. Чтобы оплатить через колл-центр:

  1. позвоните на номер +7 (499) 5509550;
  2. продиктуйте сотруднику необходимую информацию (фио, адрес, лицевой счет, данные банковской карты).

Через оператора оплатить можно как полностью счет, так и его часть.

Тарифы Мосэнергосбыт на 2020 год — МОСКВА И МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

Тарифы на электроэнергию в Москве и области меняются 2 раза в год и зависят от того, оборудована квартира газовой или электрической плитой, а также от ее местоположения (город, сельская местность).

Для квартир и домов, оснащенных газовой плитой

Тарифы Мосэнергосбыт: КВАРТИРЫ И ДОМА С ГАЗОВЫМИ ПЛИТАМИ

 

Для квартир и домов, где установлены электрические плиты

Тарифы Мосэнергосбыт: КВАРТИРЫ И ДОМА С ЭЛЕКТРИЧЕСКИМИ ПЛИТАМИ

 

Тарифы для квартир и домов, расположенных в сельских населенных пунктах

Тарифы Мосэнергосбыт: КВАРТИРЫ И ДОМА В СЕЛЬСКИХ НАСЕЛЕННЫХ ПУНКТАХ

 

Детализация счета в личном кабинете клиента Мосэнергосбыта

Личный кабинет Мосэнергосбыт предоставляет пользователям доступ ко всей информации, связанной с оплатой и начислением платежей. В личном кабинете можно посмотреть текущую детализацию, а также данные за предыдущие месяцы, получить выписку за разные периоды. Для этого выберите в меню раздел «Состояние счета».

 

Узнать лицевой счет по адресу

Самый простой способ узнать свой абонентский счет – посмотреть в квитанции. Если это невозможно, то информацию можно посмотреть в личном кабинете Мосэнергосбыт. Кроме того, если у Вас есть данные по последней оплате за свет (сумма и дата), то узнать номер лицевого счета можно по номеру: +7 (495) 9819819.

Узнать задолженность по лицевому счету

Чтобы узнать, есть ли у Вас неоплаченные счета, войдите в личный кабинет Мосэнергосбыт. В правом верхнем углу указана информация по текущему балансу. Если сумма подсвечена красным, то имеет место задолженность (т.е. счет не был оплачен в интервал с 16-25 число). Для оплаты необходимо нажать на сумму долга и следовать подсказкам системы.

Сведения по задолженности также можно узнать через клиентский колл-центр: +7 (495) 9819819

Мобильное приложение Мосэнергосбыт

Предусмотрена возможность использования личного кабинета Мосэергосбыт через смартфоны. Установленное на телефон приложение полностью повторяет функционал личного кабинета для входа с ПК. А именно:

  • получать доступ к статистике потребления и выставленным счетам;
  • проверять наличие задолженности;
  • отправлять запросы на дополнительные услуги;
  • пользоваться возможностями технической поддержи.

Скачать мобильно приложение

Скачать мобильное приложение можно здесь:

 

 

Горячая линия Мосэнергосбыт

Каждый клиент может задать интересующие вопросы по энергоснабжению по телефону +7 (499) 5509550. Время работы с 8-30 до 20-30. Но и в ночное время ряд вопросов можно решить по этому номеру через голосовое меню.

Отзывы клиентов

Несмотря на то, что Мосэнергосбыт постоянно работает над процессом улучшения своего имиджа и качества клиентского обслуживания, большое количество жалоб и отзывов клиентов связано именно с качеством работы технической поддержки.

Часто задаваемые вопросы

Ниже перечислены самые популярные вопросы, с которыми обращаются клиенты в техподдержку.

Что делать, если забыли логин или пароль

Для восстановления пароля следует выполнить несколько шагов:

  1. Откройте страницу для входа в личный кабинет;
  2. Нажмите «Восстановить пароль»;
  3. В новой форме укажите е-мейл или мобильный номер. На почту или в виде смс Вам придет одноразовый код;
  4. Введите код в форму для авторизации;
  5. Затем нужно задать новый пароль.

Для проверки, рекомендуется сразу войти в личный кабинет с использованием нового пароля.

Также восстановить логин возможно, обратившись в службу поддержки.

Личный кабинет Мосэнергосбыт не работает

Если Вы не можете войти в личный кабинет, то можно позвонить в клиентскую поддержку:

  • для юридических лиц телефон: +7 (499) 5500323;
  • для частных лиц телефон: +7 (499) 5509550.

Также возможно задать вопрос с помощью электронной почты: lkk_info@mosenergosbyt.ru.

Подключение и отключение дополнительных лицевых счетов 

Когда абонент желает оплачивать услуги по нескольким адресам, удобно все это делать через один личный кабинет. Для этого нужно добавить в список потребляемых услуг все лицевые счета.

Сделать это можно выбрав в меню функцию «Добавить лицевой счет» и введя его номер.

Отвязать счет от пользовательского аккаунта возможно, позвонив на горячую линию или отправив запрос в техподдержку.

Личный кабинет Мосэнергосбыт делает выполнение простых операций, таких как оплата услуг и передача показаний, более доступными. Для этого нужно лишь совершить вход в личный кабинет и выполнить несложные шаги.

Рейтинг
( 24 оценки, среднее 4.96 из 5 )
Кабинет Мосэнергосбыт
Комментарии и отзывы о Мосэнергосбыт: 14
  1. Андрей Викторович

    Как расчитывается льгота?

    1. Кабинет Мосэнергосбыт (автор)
  2. Максим

    Пользуюсь личном кабинетом Мосэнергосбыта уже несколько месяцев. Чтобы передать показания и оплатить трачу 5 минут от силы, без беготни и очередей. Преимущества очевидны.

  3. Анатолий

    Как передать показания счетчика по телефону?

    1. Кабинет Мосэнергосбыт (автор)

      Позвонить на номер: +7(495) 981-981-9.
      Прослушать приветствие и указания.
      Произнести команду «Показания» или «Передать показания».

  4. Игорь, Москва

    Зарегистрировался в личном кабинете Мосэнергосбыт. Все работает. :idea:

  5. Ольга Павловна

    Как узнать свой лицевой счет в Мосэнергосбыте?

    1. Кабинет Мосэнергосбыт (автор)

      – обратиться в единый информационный расчетный центр(набрав номер горячей линии Мосэнергосбыт);
      – По квитанции(лицевой счет указан в верхней части документа);
      – в личном кабинете Мосэнергосбыт(раздел «Ваши счета»);
      – лично в отделении Мосэнергосбыт.

  6. Юлия

    Хочу узнать сумму оплаты за электроэнергию, а то не пришла платежка

  7. Арсений

    Получилось передать показания счетчика. Круто!

  8. Виктор Иванович

    Здравствуйте, мне необходимо передать показание счётчика Мосэнергосбыт

  9. Валентин

    Иногда заходишь на сайт Мосэнергосбыта и все нормально, а иногда еле грузится и притормаживает.

  10. Марина Васильевна

    Как в Мосэнергосбыт услуги электрика заказать?

  11. Света

    Мосэнергосбыт и Мособлеирц в чем разница?

Добавьте свой комментарий или отзыв о Мосэнергосбыт

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

error: Content is protected !!